Vacature

Medewerker Contact Center

Wat bieden we jou?

Een vaste of tijdelijke baan, direct op contract bij onze opdrachtgever, minimaal 12 uur per week als medewerker contact center bij een organisatie gericht op goede doelen in IJsselstein.

Nederland is een land van donateurs. Wereldwijd staat ons land op de 6e plaats van landen met de meeste gulle gevers. Mensen doneren onder andere om er zelf een goed gevoel van te krijgen. Onderzoek toont aan dat door te geven de aanmaak van opwekkende stofjes in je hersenen gestimuleerd. Doneren heeft daarmee dezelfde fysiologische effecten als roken of het eten van chocolade. Om mensen te voorzien van deze fijne bijkomstigheid zijn wij voor een locatie in IJsselstein op zoek naar een Medewerker Contact Center voor 12-40 per week.

In deze functie ga je aan de hand van een script gesprekken voeren. De gesprekken kunnen zowel van informerende als van wervende aard zijn. De contacten die je benaderd zijn al enigzins bekend met de organisatie waarvoor je belt, waardoor je nooit 'koude acquisitie' pleegt. Hierbij kun je denken aan het werven van donateurs voor een goed doel. Niet alleen telefonisch ga je het dialoog aan, ook andere middelen zoals email, sms en chat gebruik je hierbij. Je bent verantwoordelijk voor het optimaal afhandelen van opdrachten. Je fungeert als visitekaartje en voert kwalitatieve gesprekken waarbij het voeren van een prettig gesprek voorop staat. Het gaat hier niet zozeer om scoren, een goed gesprek wordt namelijk als iets écht waardevols gezien, vandaar dat er geen bonussen te behalen zijn.

Je bent verantwoordelijk voor:

  • het voeren van kwalitatief goede gesprekken;
  • het administreren van data tijdens de gesprekken;
  • de administratieve verwerking van de verkoop in zowel het computersysteem als ook schriftelijk op de scorelijst;
  • de eigen gescoorde resultaten;
  • de eigen werkplek;
  • het tijdig doorgeven van een juiste werkplanning.

Wat bieden wij:
Voordat je gaat starten, doorloop je een training van 3 dagdelen en uiteraard blijf je middels trainingen tijdens je dienstverband veel meer technieken ontwikkelen in het vak Fondsenwerven. Geen opleesverhaaltjes, maar je voert échte gesprekken, waarbij de (toekomstige) donateur zeker ook aan het woord mag zijn!

Daarnaast:
  • Direct dienstverband bij onze opdrachtgever;
  • Een uitdagende inhoudelijke functie bij een dynamische groeiende organisatie waar onderlinge sociale contacten hoog in het
vaandel staan;
  • Wisselende diensten, waaronder één avond per week en één dagdeel op de zaterdag per maand;
  • Bij goed functioneren een contract voor onbepaalde tijd;
  • Goed inwerktraject;
  • Goede primaire arbeidsvoorwaarden waaronder een bruto uurloon (afhankelijk van leeftijd) van € 10,00;
  • Mogelijkheid tot persoonlijke ontwikkeling;
  • Regelmatig personeeluitjes.

Wat vragen we van jou?

De persoon die wij zoeken herkent zichzelf in onderstaande beschrijving:

  • goede telefoonstem;
  • enthousiast en gemotiveerd;
  • communicatief vaardig;
  • overtuigingskracht via de telefoon;
  • uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • doorzettingsvermogen en prestatiegericht;
  • basis computervaardigheden.

Enthousiast geworden? Neem vandaag nog contact op met Mariska Schmidt via het telefoonnummer: 030-6301510 of mail je cv met motivatie naar nieuwegein@trend.nl.

Sollicitatieprocedure:
Wij werken in opdracht van deze organisatie. Is deze functie nou echt iets voor jou? Druk dan op de sollicitatie-button om direct te solliciteren! Je kunt Mariska Schmidt bereiken op: 030-6301510 of via nieuwegein@trend.nl voor eventuele vragen. Na een eerste kennismaking op onze vestiging in Nieuwegein, volgt er een gesprek bij de organisatie.
Vacaturenummer: 1728102
Uren per week: 12.00
Werkervaring: Midcareer
Vakgebied: Sales
Standplaats: Ijsselstein
Contactpersoon: Mevrouw M. Schmidt (Mariska)
Telefoon: 030-6301510
E-mail: nieuwegein@trend.nl
Interesse?
of stel een vraag over deze functie
Contactpersoon: Mevrouw M. Schmidt (Mariska)
Telefoon: 030-6301510
E-mail: nieuwegein@trend.nl
Deel deze vacature
Medewerker Contact Center

Solliciteren