Vacature

Customer Support medewerker

Wat bieden we jou?

Een vaste baan als customer support medewerker bij een organisatie die een website heeft ontwikkeld die door grote, internationale klanten wordt gebruikt om hun transporten te boeken, te meten en mee te analyseren. Jij gaat hierin deel uitmaken van het support team en houd je bezig met het beantwoorden van klantvragen. De vragen zijn te beantwoorden met jouw inzicht en kennis over het product, waarvan jij alles te leren krijgt. Naast het beantwoorden van vragen wordt er van je verwacht dat je meedenkt met de klant over hoe zaken het best ingericht, opgezet en eventueel aangepast kunnen worden.

Je werkzaamheden bestaan uit:

  • Beantwoorden van vragen op een professionele manier en binnen de gestelde SLA’s;
  • Via het ticketregistratiesysteem de vragen en issues vastleggen;
  • Proactief informeren en meedenken met de klant over oplossingen;
  • behouden en opbouwen van klantrelaties.

Wij bieden jou:
  • Direct in dienst bij de opdrachtgever;
  • Een jaarcontract welke na een jaar wordt omgezet in een vaste aanstelling;
  • Een salaris tussen de € 2.500 en € 3.000,- bruto per maand obv een 40-urige werkweek;
  • 25 vakantiedagen;
  • 8% vakantiegeld;
  • € 0,19 per kilometer aan reiskostenvergoeding.

Wat vragen we van jou?

Heb jij ervaring met het werken op een support afdeling? Heb je kennis van transport en logistiek en heb je al eerder gewerkt met een ticketsysteem? Dan is dit misschien wel jouw baan!

Wij vragen van jou:

  • HBO denkniveau;
  • Basiskennis van transport en logistiek;
  • Kennis van IT, software of EDI;
  • Kennis van het Microsoft Office pakket;
  • Goede beheersing van de Engelse taal.

Verder ben je analytisch ingesteld en ben je sterk in documenteren. Je komt te werken in een betrokken en informeel team waarbij van jou gevraagd wordt je als teamplayer op te stellen maar ook goed zelfstandig aan de slag kan.

Wil je graag aan de slag in deze functie? Reageer dan direct en mail je uitgebreide CV naar amersfoort@trend.nl t.a.v. Laura van Stuijvenberg of bel naar 085-2733121.
Vacaturenummer: 1713237
Uren per week: 40.00
Werkervaring: Midcareer
Vakgebied: ICT
Standplaats: WOERDEN
Contactpersoon: Laura van Stuijvenberg
Telefoon: 085-2733121
E-mail: amersfoort@trend.nl
Interesse?
of stel een vraag over deze functie
Contactpersoon: Laura van Stuijvenberg
Telefoon: 085-2733121
E-mail: amersfoort@trend.nl
Deel deze vacature
Customer Support medewerker

Solliciteren