Vacature

Medewerker klantenservice

Wat bieden we jou?

Bedrijfsprofiel:
Je komt te werken op het hoofdkantoor van een retail organisatie. De organisatie kent een informele sfeer en wordt gekenmerkt door een grote mate van betrokkenheid tussen medewerkers en ondernemers, een no-nonsense mentaliteit met een resultaatgerichte aanpak.

Jouw team:
De afdeling Klantenservice bestaande uit 11 medewerkers. Dit team is verantwoordelijk voor het beantwoorden van (complexe) klantvragen en incidenten en handelt deze correct af. In jouw rol heb je veel contact met de consument en de klant waarbij je ook nauw samenwerkt met de afdelingen marketing en category management. Daarnaast fungeer je als eerste aanspreekpunt voor de vestigingen en afdelingen.

Wat ga je doen:

  • Zorgdragen voor correcte registratie klantgegevens;
  • Ondersteunen in of externe klant met instructie/advies over producten;
  • Analyseren klantsituatie;
  • Verbeteringen signaleren;
  • Vervangt bij afwezigheid de receptioniste;
  • Secretariële ondersteuning diverse afdelingen.

Wat bieden wij jou:
  • Fulltime functie (38,75 uur);
  • Tijdelijke baan (6 maanden)
  • Salaris € 2.000,- tot € 2.500,- op basis van 38,75 uur;
  • Professionele omgeving;
  • Opleidingsmogelijkheden;
  • Gezellig, informeel en collegiaal team.

Wat vragen we van jou?

De klant staat voor jou centraal! Jij gaat voor optimale klanttevredenheid met als doel het klantbehoud te maximaliseren.
Met jouw transparante, doortastende en enthousiaste karakter weet jij klantvragen te beantwoorden en bestellingen in goede banen te leiden.
Kortom, jij bent de medewerker klantenservice die wij zoeken!

  • Mbo werk- en denkniveau;
  • 1- 3 jaar ervaring in vergelijkbare functie;
  • Commercieel inzicht;
  • Communicatief vaardig en enthousiast;
  • Oplossingsgericht;
  • Accuraat;
  • Flexibel ingesteld;
  • Kennis van Zendesk (pré)
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.

Ben je enthousiast geraakt en voldoe je aan bovenstaand profiel? Reageer dan direct! Dat kan via woerden@trend.nl of via onze website.
Vacaturenummer: 1709092
Uren per week: 38.75
Werkervaring: Starter
Vakgebied: Administratief / Secretarieel
Standplaats: WOERDEN
Contactpersoon: Nadia Horst
Telefoon: 0348-422216
E-mail: woerden@trend.nl
Interesse?
of stel een vraag over deze functie
Contactpersoon: Nadia Horst
Telefoon: 0348-422216
E-mail: woerden@trend.nl
Deel deze vacature
Medewerker klantenservice

Solliciteren